기간: 170415 - 170715 
발주처: 쥬비스(주) 

과제번호: 5025-20170095

■ 다이어트 프로그램 및 서비스 안에서 일어나는 소비자와의 접점 분석
■ 미스터리쇼퍼로 지점을 방문, 서비스의 과정을 분석하여 지점별 접점 분석
■ 홈페이지 및 모바일 서비스 내에서의 온라인 서비스 개선안 제시